Si prega di leggere con attenzione

1. Diritto di recesso per i Prodotti acquistati su Wish and Wear, sito di proprietà di AA Group S.R.L.

Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i Prodotti acquistati su AA Group S.R.L. entro un massimo di 15 giorni dall’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata a AA Group S.R.L.. Il diritto di recesso è tuttavia escluso relativamente a Prodotti acquistati su https://www.wishandwear.eu sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quali, a mero titolo esemplificativo, prodotti cosmetici per la cura e la bellezza del corpo.

1.1 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, ac-quisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare AA Group S.R.L. inviando una richiesta in forma scritta all’indirizzo email [email protected] della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso.

Il cliente dovrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. È altresì possibile compilare e inviare telematicamente il modulo standard di recesso ovvero una qualsiasi altra esplicita dichiarazione in tal senso tramite invio di una mail all’indirizzo [email protected] In tal caso, AA Group S.R.L. trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail). Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

1.2 Effetti del recesso: a seguito del recesso dal presente contratto, AA Group S.R.L. rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, ad eccezione di tutti i costi accessori come: costo del servizio di contrassegno variabile in base al corriere selezionato, tutti i costi di spedizione e tutti i costi del servizio di reso. Viene rimborsato solo e soltanto il costo totale derivante dalla somma di tutti i prodotti fisici acquistati. Non saranno inoltre rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da AA Group S.R.L. che devono essere comunicati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 2 giorni dal giorno in cui AA Group S.R.L. viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. Sarà inoltre possibile richiedere il rimborso in buoni sconti da spendere all’interno del sito web www.wishandwear.eu. Solo nel caso in cui il cliente abbia diritto al reso gratuito avendo speso un importo pari o superiore a 99 €, lo stesso non ha alcun diritto a scegliere di propria volontà la preferenza della compagnia di spedizione. Sarà dunque AA Group S.R.L. ad occuparsi della prenotazione del ritiro per il rientro della merce resa. AA Group S.R.L. non rimborserà in alcun caso eventuali spese di gestione dei resi prese secondo iniziative personali con altri corrieri.

Laddove l’acquirente abbia scelto, quale metodo di pagamento in fase di acquisto, il pagamento in modalità bonifico bancario, dovrà indicare, nell’ambito del modulo online di recesso, il conto corrente su cui intende ricevere l’accredito del prezzo. In caso di mancata indicazione delle coordinate bancarie o in caso di indicazione di coordinate bancarie errate, AA Group S.R.L. accrediterà automaticamente l’importo del prezzo sull’account del cliente che potrà utilizzarlo per successivi acquisti o chiederne la successiva restituzione comunicando a AA Group S.R.L. la proprie coordinate bancarie rispondendo alla mail che AA Group S.R.L. invierà per comunicare l’avvenuto accredito sull’account o tramite codice coupon da utilizzare all’interno del sito web www.wishandwear.eu.

In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di AA Group S.R.L., dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente.

Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.

I Prodotti dovranno essere restituiti:

– correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione dei Prodotti acquistati su www.wishandwear.it;

 – muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a AA Group S.R.L. di identifica-re il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);

– senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

– ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, ovvero operi l’eccezione al diritto di recesso indicata al paragrafo 6 in relazione ai prodotti sigillati, il recesso non avrà efficacia.

Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

2 Modulo standard di recesso

Il cliente che intende recedere dal contratto deve inviare richiesta via mail a [email protected] che si preoccuperà a di fornire tempestivamente il modulo per il reso.

Ferma restando la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a AA Group S.R.L. qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, il cliente può utilizzare il seguente testo standard:

Con la presente io sottoscritto/a __________________________ notifico il recesso dal mio/nostro contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi :

Tipologia di prodotto/i : 

Ordinato il / ricevuto il : 

Nome dell’acquirente(i) :

Indirizzo dell’acquirente(i) :

Data : 

[Da inserire in caso di pagamento avvenuto tramite bonifico bancario] codice IBAN su cui effettuare l’accredito :

AA Group S.R.L. offre la possibilità di effettuare il reso fino a 15 giorni dal ricevimento dei prodotti. Puoi scaricare il modulo completo in formato .pdf cliccando sul pulsante in basso.

 Il seguente modulo dovrà essere inviato compilato in tutte le sue parti all’indirizzo email [email protected] o tramite whatsapp utilizzando l’apposito pulsante in basso a destra presente in ogni pagina del sito web www.wishandwear.eu.

2.1 Senza pregiudizio alcuno per il diritto di recesso previsto dalla legge, AA Group S.R.L. offre la possibilità di effettuare il reso dei prodotti acquistati fino a 15 giorni dal ricevimento degli stessi. Tale possibilità permette al cliente, spirato il termine di 14 giorni previsto per il recesso (si veda il precedente punto “Informazioni riguardo al diritto di recesso”), di sciogliere il contratto restituendo i prodotti ordinati a AA Group S.R.L. entro 15 giorni a far data dal ricevimento dei prodotti stessi.

2.3 Il termine si intende rispettato se il cliente provvede alla spedizione dei beni prima della scadenza del termine di 15 giorni. Tuttavia, la possibilità di reso prolungato è utilizzabile solo se il cliente ha testato/provato i prodotti nello stesso modo e con la stessa cura che avrebbe utilizzato in un negozio fisico restando inteso che tale possibilità è dunque esclusa per i prodotti che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quali, a mero titolo esemplificativo, prodotti cosmetici per la cura e la bellezza del corpo; inoltre, i prodotti dovranno essere riconsegnati nelle condizioni originarie, intatti, privi di danni e nella confezione originaria. In caso di smarrimento della confezione originaria, il Cliente dovrà provvedere alla relativa sostituzione a proprie cure e spese.

Ad ogni modo, nel termine breve dei 14 giorni dal ricevimento dei prodotti si applicano le disposizioni del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in tema di recesso. La possibilità di restituire i prodotti non limita in alcun modo la garanzia legale che spetta al cliente senza alcuna riserva. La possibilità di restituire i prodotti non si applica agli ordini effettuati tramite una carta regalo.

3. Rimborsi

Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

3.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito. Per i pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato, alternativamente, sul conto corrente che il cliente indicherà compilando il modulo di recesso standard ovvero nella comunicazione che invierà a AA Group S.R.L. per comunicare il recesso. Resta inteso che, nel caso in cui il cliente non indichi un conto corrente per l’accredito in fase di esercizio del diritto di recesso oppure indichi un conto corrente errato, AA Group S.R.L. procederà automaticamente all’accredito sull’account del cliente tramite buono sconto spendibile all’interno del sito www.wishandwear.eu affinché utilizzi tale importo per successivi acquisti o chieda la successiva restituzione comunicando a AA Group S.R.L. la proprie coordinate bancarie rispondendo alla mail con cui AA Group S.R.L. gli comunicherà l’avvenuto accredito dell’importo sull’account. Se per l’ordine è stata utilizzata un buono regalo, AA Group S.R.L. riaccrediterà la relativa somma sull’account del cliente.

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